在經濟環境"新常態"下，淨水行業作爲近幾年來我國發展增速較快的新興行業，備受矚目。淨水器不是一次性消費電器，後期的保養和售後服務非常重要，然而在目前的淨水行業中也存在一些售後服務並不規範的企業，導致各類問題層出不窮，例如淨水器濾芯更換不及時、全屋淨化系統軟水機沒有定期加鹽等。因此，售後服務不到位是目前影響淨水市場更進一步發展的主要瓶頸之一。

          解決消費者的痛點是企業生產和改進的原動力，誰能率先將痛點變爲優勢，誰就能掌握市場主動權。作爲淨水行業的先行者之一，海諾帝在憑藉創新技術爲消費者提供更好的產品、拓寬市場份額的同時，也在不斷地進行自我革新和升級改造，在品質與服務雙驅並行下，減少消費者在購買淨水產品時的後顧之憂。

        海諾帝淨水事業開發總監洪嘉蓮表示，在產品質量方面，海諾帝獨家開發了源自西門子公司的電去離子新型專利技術——薄膜透析科技"EDR系統"，並將此技術應用到"無鹽軟淨一體機"中。對比傳統中央軟水機，無鹽軟淨一體機無需定期加鹽再生，簡化了售後服務工作，而在淨化功能方面，海諾帝研發團隊充分考慮了消費者對健康環保方面的追求，因此在使用無鹽軟淨一體機的過程中，設備可去除水中重金屬、硫酸鹽、硝酸鹽氮、氯化物等，過濾後的水可以直接飲用，並且生活用水和飲用水無需分開。與此同時，海諾帝無鹽軟淨一體機還具備智能調控、遠程監控等功能，不用上門就能及時解決用戶使用設備過程中可能發生的問題。可以發現，海諾帝無鹽軟淨一體機結合了傳統中央軟水機與反滲透系統的雙重優點，高於行業標準的產品品質也爲傳統淨水技術指明瞭另一個方向，正在助力提升中國用戶及消費者的水質使用標準。

          過硬的技術實力與產品品質，爲海諾帝順利開展服務工作鋪平了道路。作爲"三分產品，七分安裝"的產品，淨水設備需要進行安裝、調試，還需要定期保養、維護、更換濾芯，洪嘉蓮認爲服務作爲一項不可或缺的基礎性工作，應與產品質量放在同等重要的位置，其表示："作爲一個更加考驗淨水製造廠家綜合實力的領域，在全屋淨水系統的服務工作方面，海諾帝一直在堅持初心，從售前、售中再到售後，爲客戶提供一體化的'管家式'服務。

          售前，我們會進行現場勘查，免費爲用戶提供水質監測，並提供定製化的淨水系統解決方案；

          售中，我們會安排專業人員爲用戶進行設備安裝與調試；

          售後，我們會定期上門進行設備維護保養，併爲每一位用戶建立服務檔案，遠程實時監控水質。"

          掌握新的消費趨勢，洞察市場中新的消費需求，是抓住商機的本質。經歷了 2020 年的疫情過後，消費者對於健康的關注度相比以往有了明顯提升，這在一定程度上催化着全屋淨水行業的發展，而海諾帝始終致力於爲中國用戶打造全屋健康飲用水系統。洪嘉蓮最後表示，希望通過持續多年的產品研發、創新升級以及完善的售後服務體系，改善用戶對於淨水設備的使用感受，增強用戶對淨水產品的信心，而海諾帝也將繼續沉下心來從"源頭"做好產品。